СОСТАВ DIGITAL-СТРАТЕГИИ
Для роста вашего бизнеса в Интернете
Аудит интернет-направления
Анализ сайта компании на предмет эффективности
Подбор и тестирования каналов продаж
Анализ конкурентов: сайт, трафик
E-commerce консалтинг
Стратегия продвижения в социальных сетях
Посмотрите на пример DIGITAL-стратегии,
убедитесь в ее необходимости и эффективности!
РАЗРАБОТКА DIGITAL-СТРАТЕГИИ
Digital-стратегия это...
Как разобраться с большим обилием digital-направлений и инструментов?
Как избрать верные и работающие решения ( digital-инструменты ) для продвижения Вашего бизнеса?
Эту задачу эффективно решает Digital-стратегия.
Что же это такое?
Marketing Digital Strategy — это план продвижения бренда, продукта или компании в интернете. Стратегия включает постановку целей, выбор каналов коммуникаций с коченым покупателем и медиапланирование. Digital-стратегия считается составной частью совместной рекламной стратегии компании/бренда. Она нацелена на то, чтобы подобрать инструменты интернет-маркетинга для решения поставленной задачи бизнеса.
Digital-стратегия имеет возможность работать как для продвижения бренда, например и для проведения Performance-маркетинга, а имеет возможность и действенно соединять оба направленности в зависимости от Ваших задач.
Преимущества готовой Digital-стратегии
Синергия всех применяемых интернет-каналов и оптимальное использование их вместе.
Смена людей в отделе интернет-маркетинга не повлияет на долгосрочные планы реализации интернет-маркетинга.
Компетентность нанятых специалистов может недотягивать до необходимого уровня, но созданная digital-стратегия поможет им не отклоняться от заданного курса.
Как мы работаем?
Над digital-стратегий для вашей компании работает целая команда экспертов — аккаунт-менеджер, Digital-стратег и специалисты по каналам коммуникаций.
В зону ответственности специалистов входит:
— планирование и осуществление действенной мультиканальной Digital-стратегии;
— подбор, разбивка на подгруппы и анализ ЦА;
— тесты каналов коммуникаций;
— анализ конкурентов и выявление наиболее успешных решений у конкурентов;
— создание и исполнение медиапланов, выполнение KPI для всякого канала коммуникации;
— обеспечивание синергии диджитал-инструментов;
— тексты и сведение результатов тестов в отчет, на базе которого будет корректироваться стратегия;
Важно понимать, что созданная стратегия - это основное направление работ в digital, без нее хаотичные тесты различных каналов не приведут к успеху.
Здесь очень важен опыт специалистов и, именно команда может найти ошибки или неточности в созданных кампаниях.
Реализация Digital-стратегии
Преимущества работы с нами - мы претендуем на реализацию стратегии, как правило, ее исполняет несколько агентств чтобы максимально
разделить риски и сделать результат независимым от выбора агентств.
Вы можете выбрать исполнителя на сайт одного агентство, на SEO - фрилансера, на контекстную рекламу бывшего сотрудника, при этом, благодаря digital-стратегии, все направления будут синхронно работать и вы будите получать результат.
Мы пропишем KPI для каждого направления на всех уровнях контроля и исполнения:
- на уровне бизнеса, например, в количестве продаж
- на уровне маркетинга, в количестве клиентов в единицу времени
- на уровне digital-маркетинга, в количестве лидов в единицу времени
- на уровне digital-инструментов, в количестве переходов на сайт, просмотров в соцсетях, показов
Например, чтобы повысить оборот на 25% салону красоты (бизнес-показатель), нужно привлечь 50 новых клиентов (маркетинговый показатель), для этого нужно получить 300 дополнительных лидов с сайта (показатель digital-маркетинга), для этого необходимо обеспечить более 1000
переходов с рекламной кампании в соцсетях на сайт не дороже 20 рублей (показатель digital-инструмента).
Далее, составляем медиаплан по каждому digital-каналу со сроками и ответственными по digital-направлениям.
После этого рассчитываем трудозатраты, бюджеты и сроки.
Как разрабатывается Digital-стратегия?
Рассмотрим основные этапы создания digital-стратегии.
Цели digital-стратегии и KPI
Для реализации digital-стратегии, сначала, необходимо поставить цели.
Исходя из задач бизнеса (perfomance-маркетинг, повышение узнаваемости бренда) подходы будут разными, но важно принципиально верно квалифицировать их в начале.
Цели стратегии бренда
— увеличение узнаваемости бренда;
— информирование новой аудитории.
Цели перформанс-стратегии
— наращивание трафика, лидов, заказов;
— оптимизация цены лида, заказа.
Конкурентный анализ
Всякий бизнес имеет широкую палитру конкурентов и занимает среди них свое место.
Нужно верно подобрать основных конкурентов и корректно определить их основные характеристики: доля рынка, источники трафика, объемы трафика, конверсии, число заказов в единицу времени.
Определение ЦА бренда/компании
Безусловно, Вы понимаете собственную аудиторию (ЦА), но для качественного формирования и исполнения Digital-стратегии требуется разбить свою целевую аудиторию на 5-10 подгрупп по явным признакам, которые отличают их.
Digital-коммуникация является основным инструментом и осуществляет взаимодействие с покупателем в любой точке до принятия конечного решения о приобретении товара.
В следствие этого принципиально только отметить соцдем параметры и географию потребителей, но и квалифицировать интересы потребителей.
Еще нужно изучить путь клиента до принятия решения о совершении покупки в интернете (прямая покупка товара, чтение откликов, просмотры на youtube, посещение вебсайта производителя/поставщика, интернет-магазинов или агрегаторов и т.д.).
Это точки взаимодействия продукта/бренда с вашей ЦА.
Подбор инструментов продвижения
После того как мы определили и расписали мотивированную аудиторию (ЦА) и определили точки взаимодействия, возможно перейти к составлению сплита маркетинговых каналов. В ходе работ digital-специалисты ориентируются на метрики, чтобы выбрать оптимальные каналы.
В идеале, при верно составленной стратегии и правильной коммуникации для первого канала, нужно развивать и добавлять в микс остальные, постепенно добавляя их в коммуникационную стратегию и увеличивая трафик. Также использования
нескольких каналов позволяет диверсифицировать поток клиентов и делать бизнес более устойчивым к колебаниям на рынке.
Впрочем в digital-маркетинге есть большое число примеров, когда что-то идет не по предполагаемому сценарию.
К примеру, у Вас очень хорошо работает Яндекс Директ и Google ADS, но из-за плохо реализованного сайта (переход на нерелевантную/не полную информацию на сайте, медленная загрузка сайта или лендинга на который идет трафик, плохое юзабилити сайта) отказы (задержка посетителя на сате менее 15 секунд) могут быть выше 20%, и коммерческий трафик не станет конвертироваться в заявки на сайте.
Или же у Вас есть идеальный вебсайт, на котором вероятный клиент прочитает полное описание товара/услуги и «замотивируется» на его покупку. Но он столкнется с негативным отзывом о качестве товара/услуги или же производителе и в итоге передумает или же отложит покупку.
Эти сценарии, обычно, появляются, когда компания работает с различными каналами коммуникации отдельно, не связывая их в одно целое.
А задача Digital-стратегии найти, предупредить вероятные ошибки на этапе планирования и вынудить весь набор интернет-инструментов трудиться как однородный организм.
После выбора оптимальных каналов коммуникации, нужно их приоритизировать по возможному объему потенциальных клиентов и их стоимости (от больше весомых к наименее важным), приготовить медиаплан и бюджет.
Постановка и планирование KPI
При создании digital-стратегии необходимо ориентироваться на конечный KPI. В зависимости от конкретных KPI и специалисты определяют digital-инструменты, которые разрешат добиться подходящих характеристик.
Для каждого маркетингового канала формируются собственные KPI (у каждого digital-инструмента показатели эффективности разные, в идеале по каждому каналу, входе реализации, добавить стоимость конечного клиента или стоимость контакта).
Выполнение поставленных KPI по всем каналам обязательно приведет к достижению ключевой цели кампании. Подобный итог станет доказательством верно сформированной и выполненной Digital-стратегии.
Мониторинг итогов
В пункте Постановка целей и KPI мы обозначили идею, что попадание в плановые показатели в любом канале вероятнее всего приведет к выполнению совместной цели.
КАК СОЗДАТЬ DIGITAL-СТРАТЕГИЮ 10 ШАГОВ
1. Определите профиль клиента
Ранее специалисты по цифровому маркетингу собирали качественную и количественную информацию о целевой аудитории, включая возраст, пол, род занятий, интересы и местоположение. В последнее время определение потенциального покупателя перешло на другой уровень, и его роль взяли на себя покупатели. Теперь самые эффективные маркетинговые стратегии не обходятся без них.
Профиль покупателя - это термин, используемый для описания идеального покупателя, которого можно определить путем опроса заранее определенной целевой группы и установления контакта с ней. Чтобы определить профиль своего покупателя, вы можете использовать онлайн-инструменты, такие как Wordstat, ЯндексМетрика, ГуглАналитика.
2. Определите свои цели и инструменты
Каждый профессиональный маркетолог знает, насколько важен этот этап. Без целей стратегия просто не сработает, поэтому определение их - ваша основная задача. Убедитесь, что поставленные вами цели подходят и сделают их измеримыми.
Пример слабой маркетинговой цели:
Повысить конверсию на сайте в следующем году и создать два рекламных кампании.
Что не так с этой целью? Правильно, это неизмеримо! Как можно измерить прогресс, используя эту цель?
Вот как это должно было быть сформулировано:
Повысить конверсию на сайте на 20 процентов в первом квартале 2020 года и создать два рекламных предложения: бесплатный маркетинговый отчет и маркетинговую книгу. Сделайте их онлайн к февралю и марту соответственно.
Теперь становится возможным измерить прогресс.
3. Сосредоточьтесь на ведении блога
Создание качественного контента важно для любой стратегии цифрового маркетинга. Ведение блога - это один из способов создания качественного контента для сайта и расширения вашей стратегии контент-маркетинга. Этот ключевой аспект стратегии выполняет некоторые важные функции, в том числе привлечение большего количества посетителей на ваш сайт, усиление присутствия в социальных сетях, позиционирование по сравнению с другими компаниями и ранжирование всех этих длинных поисковых запросов и ключевых слов.
Если у вас есть регулярно обновляемый блог, который посетители считают полезным, это означает, что ваш веб-сайт будет легко найден в поисковых системах и может использоваться в качестве платформы для вашей маркетинговой кампании.
4. Оцените существующие каналы цифрового маркетинга
Проанализируйте цифровые активы и каналы, которые вы уже используете, включая веб-сайт, контент блога, учетную запись в социальных сетях, сарафанное радио, нативную рекламу, Google Adwords, платную рекламу и т. Д. Спросите себя: насколько они были эффективны и как их можно использовать в следующем году?
Это нормально, если ваш будущий процесс стратегии цифрового маркетинга не включает все эти элементы, но обязательно следует использовать те, которые были наиболее эффективными в прошлом году. Например, если недавно созданная целевая страница оказалась эффективной для привлечения потенциальных клиентов, используйте ее снова, но улучшите ее как можно больше. То же самое и с другими активами и каналами.
5. Автоматизируйте маркетинг
Автоматизация маркетинга огромна, и она становится только лучше с новыми технологиями и программным обеспечением. Сегодняшние ведущие платформы автоматизации маркетинга могут творить чудеса с вашей стратегией цифрового маркетинга, упрощая автоматизацию таких действий, как контент-маркетинг, электронный маркетинг, генерация лидов и т. Д. Кроме того, легко найти платформы автоматизации маркетинга, которые интегрированы с CRM продаж вашей компании, что улучшает весь процесс продаж.
Если ваша компания все еще не использует автоматизацию маркетинга, обязательно добавьте ее в свою стратегию в этом году.
6. Оптимизация мобильных устройств
Это эпоха ориентированности на мобильные устройства, и нет оправдания тому, что вы не улучшите свой сайт, чтобы сделать его удобнее для мобильных. Оптимизация для мобильных устройств включает в себя скорость страницы, дизайн сайта и различные другие методы оптимизации для поисковых систем, чтобы люди, которые приходят на ваш сайт с мобильных устройств, получали положительный опыт.
Просмотрите свой мобильный адаптивный дизайн и шаблоны электронной почты, чтобы убедиться, что вы используете новейшие методы и предоставляете только актуальные и актуальные данные.
7. Сделайте так, чтобы клиенты могли легко связаться с вами
Интернет-бизнес - это общение с потенциальными клиентами, поэтому посещаемость вашего сайта должна быть высокой, чтобы обеспечить положительные результаты. Поэтому ваша стратегия цифрового маркетинга должна гарантировать, что ваши лиды и посетители не прилагают лишних усилий, чтобы связаться с вами. Взаимодействие с клиентами неоценимо для вашего бизнеса.
Чтобы избежать ненужных усилий, убедитесь, что целевые страницы не запрашивают нерелевантные данные. Сделайте призыв к действию четко видимым на целевой странице и других страницах веб-сайта.
8: используйте правильную технологию
Маркетинговые усилия будут потрачены впустую, если используется неэффективная или неподходящая технология.
Для правильной стратегии digital-маркетинга вам понадобятся такие инструменты, как программное обеспечение для автоматизации маркетинга, а также отраслевые инструменты. Существуют инструменты, которые могут помочь вам на каждом этапе процесса цифрового маркетинга, в том числе инструменты, которые помогут вам определить ваши цели, и инструменты, которые помогут вам отслеживать, откуда приходят ваши посетители.
9: Подтвердите свои дифференциаторы
Если ваша компания не отличается от конкурентов, не стоит рассчитывать на высокую прибыль. Убедитесь, что вы изменили (или усилили) свое отличие от других, поговорив со своими клиентами и спросив их, почему они выбрали вашу компанию. У каждой компании есть уникальное торговое предложение - атрибут, который отличает вас от конкурентов. Проведите исследование и поработайте, чтобы выяснить, что это такое. Затем при необходимости исправьте существующие дифференциаторы. Включите это сообщение в свои кампании контент-маркетинга.
10: Отслеживайте свой процесс
Необходимо обеспечить постоянный мониторинг, чтобы гарантировать, что стратегия работает эффективно. Это делается путем назначения команд, которые будут выполнять эту задачу. Не забывайте учиться на ошибках и всегда находить возможности для совершенствования!
При разработке digital-стратегии требуется много работы, но эффективный и хорошо продуманный план значительно упростит задачу.
В Afanasiev.Digital мы специализируемся на сквозной платформе для компаний, которые продают цифровые продукты и услуги малому и среднему бизнесу.
У нас есть программное обеспечение и инструменты, а также команда внутренних маркетинговых стратегов и создателей контента, которые помогут вам определить и создать digital-стратегию, которая принесет результаты.
Заполните заявку ниже и приступим к разработке digital-стратегии в этот же день.
ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ПОЛНЫЙ СЕРВИС В DIGITAL
Мы предлагаем нашим клиентам полное сервисное обслуживание 24/7 для реализации DIGITAL-стратегии:
Digital-стратегия для развития бизнеса
Разработка digital-стратегии для Вашего бизнеса на 2020 - 2021 год.
Подробнее
SEO продвижение
Глобальный подход к поисковому продвижению - формирование мощной контентной базы на основе…
Подробнее
Контекстная реклама Y.Direct, G.AdWords
Аудит текущих рекламных кампаний, создание новых эффективных кампаний, сравнение стоимости клиента с…
Подробнее
E-mail маркетинг, CRM, воронки
Настройка автоматической рассылке по триггерам, автоматические воронки.
Подробнее
Управление репутацией в интернете
Анализ текущего состояния, мониторинг площадок, генерация реальных отзывов, корректировка рейтингов.
Подробнее
НАШИ КЕЙСЫ
Здесь представлены публичные кейсы наших клиентов, для которых мы разработали стратегию и вывели продажи в интернете на новый уровень:
НАШИ КЛИЕНТЫ
Завершенных проектов
204
Активных клиентов
27
Проектов в обсуждении
37
Типовых кейсов
54
Недовольных клиентов
0
